Avaliação Comercial e Tecnológica

Informações Comerciais

O objetivo desta seção é capturar informações demográficas e estratégicas da. Essas informações são críticas para alinhar a proposta de tecnologia aos objetivos comerciais-chave de seu negócio.

Dados Demográficos da Empresa

Tempo de atividade
Número de locais
Número de funcionários (por local)
Número de PCs/dispositivos (por local)
Vendas anuais
Área geográfica de abrangência

Principais Atividades da Empresa

Em que linha de trabalho a empresa está envolvida? (Ex.: serviços, varejo.)
Quem são seus clientes (Ex.: escolas, hospitais)?
Com quem sua empresa se comunica e troca informações regularmente? (Por exemplo: fornecedores, clientes, parceiros, provedores.)

Equipe Principal

Montar planilha

Visão e Estratégia

Esta seção ajuda a obter uma compreensão clara das metas e da direção da empresa do ponto de vista do proprietário ou dos diretores de operações. Isso nos fornecerá orientações sobre como priorizar suas recomendações de soluções.

Qual é o objetivo da empresa?
Qual é a estratégia ou a visão comercial da liderança executiva?
Quais são as principais metas nos próximos 12 meses?

Visão Geral do Panorama de TI Atual

Existe uma rede?
Atualmente, o que a rede representa para a empresa?
Como uma rede poderia ajudar sua empresa?

Visão de TI

Você considera a tecnologia como um ativo, uma despesa ou uma necessidade? Por quê?

Experiência de TI/Recursos da Equipe/Suporte

Quem é responsável pelo suporte de tecnologia na sua organização? O suporte é terceirizado?
Qual é o nível de experiência de sua equipe?

Instalações/Ambiente

Enviar planta baixa digitalizada em arquivo de imagem.

Principais Proj. da Empresa – Atuais/Futuros

Houve alguma mudança nos últimos 12 meses que terá impacto sobre as demandas de tecnologia?
Existem mudanças futuras que aumentarão a dependência da tecnologia?

Questões de Regulamentação ou Conformidade

Quais questões de regulamentação ou conformidade você enfrenta em seu setor?

Gerenciamento do Ciclo de Vida

Existe uma diretiva ou um plano de gerenciamento do ciclo de vida de TI em vigor?
Com que freqüência você atualiza ou substitui o hardware?
Como é o processo de tomada de decisões para o planejamento e as aquisições de TI?

Orçamento Anual de Tecnologia e Ano Fiscal

Existe um orçamento anual de TI?
Atualmente, como você determina o valor que pode gastar com tecnologia?

Processo de Compras da Empresa

Defina as etapas realizadas na aquisição de produtos e serviços de TI.
De quem é a decisão final de compra?

Principais Pontos Problemáticos

Quais são os três principais pontos problemáticos em sua empresa?
Quais recursos ou funções de tecnologia o entusiasmam?

SWOT

A Análise SWOT é uma forma eficiente de identificar os Pontos Fortes e Fracos e de examinar as Oportunidades e Ameaças com as quais seu cliente potencial se depara.

Pontos Fortes:

O que sua empresa faz bem?
Por que os clientes potenciais escolhem sua empresa e não outras?

Pontos Fracos:

Em quais áreas sua empresa poderia melhorar?
Algum de seus pontos fracos pode ameaçar seriamente a sua empresa?

Oportunidades:

Como você encontra ou identifica oportunidades comerciais?
Quais são as oportunidades positivas para sua empresa?

Ameaças:

Quais obstáculos sua empresa enfrenta?
Quem você considera seu principal concorrente e o que eles fazem de maneira diferente de seu modelo comercial atual?

Processos, Diretivas e Procedimentos Comerciais

Gerenciamento e Acesso a Documentos

Você gostaria de reduzir a quantidade de papel usado em sua empresa?
Você gostaria de mover informações eletronicamente em vez de imprimi-las e transportá-las fisicamente?
Com que freqüência os funcionários precisam acessar documentos compartilhados?

Metodologia de Comunicação

Você vê algum valor na comunicação mais direta com os fornecedores?
Como é a utilização do email na empresa?
Como a Internet é usada?

Gerenciamento de Contatos com Clientes

Atualmente, como você gerencia os contatos com os clientes potenciais?
Quais informações você registra?
Que ferramentas você usa para acompanhar as atividades de serviços aos clientes?
Você realiza atividades de serviço que precisam ser acompanhadas e cobradas?

Marketing e Relações Públicas

Como você se apresenta a seus clientes potenciais?
Como você usa tecnologia para melhorar o marketing?

Continuidade dos Negócios e Recuperação de Desastres

Existe um plano de recuperação de desastres? (Se sim, enviar cópia) Você já considerou como lidaria com um desastre?
Você atualiza seu plano de recuperação ou realiza exercícios práticos regularmente?
A cobertura de seu seguro foi revisada para garantir que seja adequada e completa?

Presença na Internet

Existe um site atualmente?
Se não, isso já foi considerado?
Se existir, quais são os objetivos do site?
Você já recebeu algum comentário público ou de clientes em relação ao site?

Avaliação Tecnológica - Examinar a Tecnologia Existente

Aplicativos Comerciais

O que você usa como principal software de aplicativo comercial?
Existem contratos de manutenção para os aplicativos comerciais?
Existem processos comerciais aos quais seus aplicativos atuais não atendem?
Você gostaria de discutir o desenvolvimento de uma solução para atender especificamente aos processos comerciais problemáticos?

Infra-estrutura de Rede

A velocidade atual da rede é adequada?

Conectividade, Internet e Email

Qual é seu provedor atual de conectividade com a Internet?
Qual é o tipo e a velocidade da conexão?
O uso da Internet é essencial para sua empresa?
Você usa programas de mensagens instantâneas interna e/ou externamente?
São necessárias caixas de email em grupo? Existem grupos de funcionários para distribuição?
Quem hospeda seus emails?
Quem controla ou hospeda seus registros DNS de nomes de domínio públicos?

Conexão Sem Fio

Existe uma rede sem fio no momento?
Se existir, ela atende aos seus requisitos?
Qual é seu provedor atual de serviços de celular ou dispositivos móveis?
Que tipos de dispositivos móveis seus funcionários usam atualmente?
Você assina dados móveis?
Você gostaria de discutir a possibilidade de usar dispositivos móveis para aumentar a produtividade?

Armazenamento de Rede

Onde são armazenados seus dados?
Quem tem acesso aos arquivos?
Quanto espaço em disco rígido você usa no momento e quanto usou no último ano?
Por quanto tempo é necessário que os dados fiquem online?

Energia

Com que freqüência você tem problemas de energia? Se já houve algum problema, quando foi o último incidente?
Existe alguma proteção de energia em uso atualmente?
Você é capaz de lidar com uma longa interrupção no fornecimento de energia?

Telefonia

Você está familiarizado com a Telefonia IP? Que vantagens ela oferece para empresas como a sua?
Descreva o destino de suas chamadas telefônicas recebidas/enviadas típicas.

Examinar Diretivas/Processos de Tecnologia

Gerenciamento de Tecnologia

Você precisa ser capaz de gerenciar o servidor de fora do escritório?
O que acontece quando você está de férias?
Os usuários têm permissão para instalar software e configurar seus próprios computadores?

Segurança

Existem informações em dispositivos, como laptops ou PDAs, cuja perda prejudicaria sua empresa?

Backup

Como você protege os dados em estações de trabalho locais?
Como é o processo de backup atual? Quando é feito o backup dos dados e onde os backups são armazenados?
De quais arquivos é feito backup e de quais arquivos ele DEVERIA ser feito?

Monitoramento e Manutenção Proativa

Como é o processo de manutenção e monitoramento da rede?
Seus parceiros de tecnologia oferecem suporte remoto? Quais ferramentas eles usam?
Qual seria o valor de um programa de manutenção agendada de seus PCs? De dispositivos de rede?

Gerenciamento de Patches e Service Packs

Quem é responsável pelo monitoramento e pela aplicação de patches e service packs?
Os firewalls e roteadores foram atualizados para o firmware mais recente?

Armazenamento de dados

Existem limites de armazenamento para cada usuário?
É necessário compartilhar dados entre usuários?

Armazenamento de Email

Qual é o armazenamento máximo a ser permitido por caixa de correio?
Por quanto tempo os emails devem ser retidos?

Acesso Remoto

Os funcionários precisam acessar recursos da empresa de suas residências ou de fora da rede? Quais são os recursos de que eles precisam?
A produtividade melhoraria com um acesso maior? Qual seria o impacto sobre a empresa?